Un cambio que llega a todos los supermercados
Para muchos compradores, el supermercado forma parte de la rutina semanal, y el móvil se ha convertido en un compañero inseparable durante esas visitas. Ya no sirve únicamente como lista de la compra digital, sino también para consultar ofertas y aprovechar ventajas personalizadas.
Con el paso del tiempo, el teléfono resulta cada vez más útil en este contexto, y una iniciativa relativamente reciente de Lidl lo demuestra a la perfección.
Un nuevo sistema de puntos
El pasado 29 de enero, Lidl puso en marcha un nuevo sistema de puntos dentro de su aplicación Lidl Plus. Con esta novedad, los clientes acumulan puntos cada vez que realizan una compra en cualquiera de sus establecimientos.
Son los propios usuarios quienes deciden cómo quieren utilizar esos puntos. Se almacenan directamente en la app y pueden canjearse por descuentos y cupones válidos en todas las tiendas Lidl del país.
«Trabajamos de forma continua para desarrollar nuevas maneras de ofrecer más valor a nuestros clientes. Con Lidl Point, damos a los clientes la posibilidad de elegir ellos mismos cómo quieren ser recompensados, como complemento a las ventajas que ya conocen de Lidl Plus», explica la directora de clientes de Lidl, Mette Schacht Færch.
El lanzamiento llega en un momento en que los hábitos de consumo están evolucionando y cada vez más personas buscan soluciones que aporten mayor valor y flexibilidad en su día a día.
Bonus de bienvenida para todos los usuarios
Con Lidl Point, la cadena pretende reconocer la fidelidad de sus clientes y ofrecerles acceso a ventajas que se adapten a sus necesidades y preferencias individuales.
La directora de clientes también señala que los nuevos patrones de consumo exigen soluciones de fidelización más modernas y personalizadas.
«Vemos que muchos clientes hoy en día son más conscientes de su gasto y buscan soluciones relevantes y flexibles. Con Lidl Point, los clientes obtienen una experiencia de fidelización más personal, donde ellos mismos eligen las ventajas que más les convienen», añade.
Lidl Point se ha diseñado como un complemento a las ventajas ya existentes en Lidl Plus, como las ofertas exclusivas, los cupones personalizados, las ruletas de premios y las ventajas con socios. Se concibe como una solución de fidelización a largo plazo para quienes eligen Lidl de forma habitual.
Para facilitar una buena experiencia desde el primer momento, todos los usuarios actuales de Lidl Plus recibirán un bonus de incorporación en forma de puntos gratuitos, que se añadirán automáticamente en la aplicación sin necesidad de realizar ninguna acción adicional.
