Los españoles prefieren reparar antes que tirar
A partir del 31 de julio de 2026, los fabricantes de electrodomésticos ya no podrán desentenderse de sus clientes una vez vencida la garantía. La nueva normativa europea los obligará a reparar los aparatos incluso varios años después de su compra.
Mientras tanto, los datos ya demuestran que los consumidores han cambiado de mentalidad: hoy en día, la mayoría prefiere reparar antes que comprar nuevo. Las cifras revelan qué electrodomésticos se averían con más frecuencia y en cuáles actuamos de forma inmediata.
Las cifras no dejan lugar a dudas
Durante años, una lavadora o un lavavajillas estropeado solía tener un único destino: el punto limpio y una visita a la tienda. Hoy la historia es muy diferente. Según datos de la plataforma Oferteo.pl, solo desde principios de 2026 los usuarios han realizado más de 34.000 consultas relacionadas con la reparación de electrodomésticos y equipos de audio.
Los técnicos más buscados fueron especialistas en lavadoras, neveras, lavavajillas, cocinas y hornos. Es una señal inequívoca de que los consumidores optan cada vez más por la reparación frente a la sustitución.
Esta tendencia también se confirma a nivel europeo. Según el Barómetro Europeo, el 77% de los ciudadanos de la Unión Europea preferiría reparar un aparato dañado antes que tirarlo y comprar uno nuevo.
— Los consumidores quieren reparar. La pregunta ya no es «si reparar», sino «con qué rapidez y a quién acudir» —, señala Marta Kaleta-Domaradzka, experta de Oferteo.pl.
Cuando se estropea la nevera, cada hora cuenta
El análisis de las solicitudes demuestra que no todas las averías generan el mismo nivel de urgencia.
El líder indiscutible en reparaciones urgentes es la nevera. Un 88,5% de los clientes contacta con un técnico el mismo día que detecta el problema. No es de extrañar: una nevera averiada supone el riesgo de perder todos los alimentos y asumir gastos extra.
El ranking de reparaciones más urgentes queda así:
- Neveras — 88,5%
- Lavavajillas — 70,5%
- Cocinas y hornos — 59,1%
- Lavadoras — 48,4%
- Equipos de audio — 40,1%
En la práctica, esto significa que la avería de los aparatos imprescindibles para el funcionamiento diario del hogar exige una respuesta inmediata. El caso de los equipos de audio es muy distinto: su reparación suele poder esperar.
Los técnicos se enfrentan a un problema nuevo: cada vez más aparatos están empotrados en muebles
No solo han cambiado los hábitos de los consumidores, sino también la naturaleza de las propias reparaciones.
Según los datos de Oferteo.pl, el 73,8% de los lavavajillas reparados y el 55,9% de las cocinas y hornos son aparatos de encastre. En el caso de las neveras, ese porcentaje es del 15,2%.
Esto implica que el técnico moderno debe ser, cada vez más, también instalador. No basta con cambiar una pieza: hay que desmontar los frentes del mueble, extraer el electrodoméstico con cuidado y volver a montarlo todo al terminar la reparación.
Los expertos prevén que precisamente este tipo de servicios integrales ganará protagonismo en los próximos años.
La mitad de los propietarios no conoce ni el modelo de su electrodoméstico
Los datos revelan otro problema llamativo. Entre el 53% y el 58% de los clientes que reportan una avería no conocen el modelo exacto de su aparato.
En el caso de los equipos de audio, la situación es aún más sorprendente: cerca de la mitad de los usuarios no sabe especificar qué parte se ha dañado y solo describe los síntomas.
Esto refuerza el argumento a favor de los pasaportes digitales de producto, los códigos QR y los sistemas modernos de diagnóstico remoto, que podrían agilizar significativamente el proceso de reparación.
Las marcas que más veces pasan por el taller
En las estadísticas destacan las marcas más presentes en los hogares. Entre las lavadoras dominan Electrolux, Bosch y Samsung. En la categoría de neveras, los modelos de Samsung, Beko y Whirlpool acumulan más solicitudes. En cocinas y hornos, Amica lidera de forma clara, representando casi el 36% de todas las solicitudes de servicio técnico.
Los expertos advierten, sin embargo, que esto no indica una mayor tasa de averías en estos fabricantes. Al contrario: el elevado número de reparaciones se debe principalmente a la enorme cantidad de aparatos de estas marcas que funcionan en los hogares.
Curiosamente, los propietarios de electrodomésticos más caros se deciden con mucha más frecuencia por la reparación en lugar de la sustitución. Cuanto mayor fue el precio de compra, mayor es la motivación para salvar el aparato.
En 59 días todo cambiará: ¿qué aporta el nuevo «derecho a reparación»?
El 31 de julio de 2026 entra en vigor la directiva europea Right to Repair (Derecho a la reparación), cuyo objetivo es reducir el desecho de aparatos en buen estado y fomentar la economía circular.
Para los propietarios de electrodomésticos, esto supone tres cambios fundamentales:
- El fabricante estará obligado a reparar el aparato también una vez vencida la garantía.
- Elegir la reparación en lugar de la sustitución ampliará la garantía 12 meses adicionales.
- Las piezas de repuesto deberán estar disponibles durante al menos 7 años tras el fin de la producción del modelo.
La nueva normativa afectará, entre otros, a lavadoras, neveras, lavavajillas y cocinas eléctricas.
Aunque todavía se trabaja en la transposición de la directiva a la legislación nacional de cada Estado miembro, la fecha de entrada en vigor ya está fijada. Todo apunta a que el mercado de reparación de electrodomésticos se enfrenta al mayor cambio de los últimos años.
